Trouver un magasin spécialisé Tennis est assez rare, mais aussi bien achalandé est quasi inespéré. Outre les marques que l'on retrouve partout, on trouve aussi plusieurs références de Yonex et de Pro Kennex plus difficiles à trouver en magasin. Coté conseils, on est clairement pas chez Décathlon. Les vendeurs sont des tennismans et cela se ressent lorsque l'on hésite entre plusieurs produits.
J'ai acheté deux raquettes et une paire de chaussures, enthousiaste d'avoir une vraie boutique de tennis dans ma ville !
J'en ai même fait la promo car les prix sont compétitifs, néanmoins aujourd'hui désillusion:
J'y suis retourné pour refaire corder ma raquette en période de tournoi=> délai annoncé supérieur a 8 jours car je cite plus de 150 raquettes a faire (vente en ligne).
Tout pour la vente au détriment du service client cela est dommage car j'aurai pu être un client régulier tout au long de l'année et pas seulement sur la période de RG.
Bonne continuation à vous tout de meme, j'ai essayé de faire fonctionner un commerce "local" mais vous m'avez clairement fait comprendre que ce n'est pas votre priorité.
⚠️Commande passée le 26 novembre pour un Slinger Bag annoncé en stock.
Aujourd’hui, 20 décembre, je n’ai toujours rien reçu.
Le 13 décembre le statut de ma commande passe en expédiée.
Malgré 5 mails restés sans réponse, j’ai dû appeler pour apprendre que Dunlop expédierait peut-être le produit aujourd’hui ou lundi(miraculeux) et que le responsable prend en main à partir d’aujourd’hui mon dossier. (Il était temps).
Pourquoi avoir passée la comme en expédiée si ce n’est pas le cas. Pourquoi avoir indiqué le produit en stock si ce n’était pas le cas. Pourquoi ne pas répondre ni au mail ni à la messagerie interne liée à la commande…
Je suis très déçu par ce manque de communication et de fiabilité.
Il devait être naturellement au pied du sapin…
Mon avis évoluera en fonction du suivi et de la réception finale de ma commande. Cet avis servira peut être à temporiser des achats de ces sacs en promotion sur le site.
PS: je m’aperçois que d’autres avis négatifs récents pour le même produit sont présent. Le sujet est donc connu depuis plusieurs semaines et le maintient du produit « en stock » est donc mensonger. ⚠️
La commande est finalement arrivée. En compensation un carton de balle a été offert.
Le manque de communication et la gestion stock du produit auront été la cause principale de mon mécontentement.
Première commande passée et franchement tout est vraiment impeccable délai court et produits conformes à mes attentes un site vraiment fiable et très professionnel je recommande
Commande passée sur le site internet.
Des prix imbattables, livraison ultra rapide et soignée.
L’avantage d’un magasin qui existe physiquement c’est qu’en cas de soucis, ils sont joignables le samedi.
Après un soucis sur une raquette reçu, j’ai bénéficié d’un super contact (ils sont super sympa!) et d’un échange très rapide.
Je les recommande déjà autour de moi! Top top top !
Je tiens à remercier et féliciter toute l'équipe de Tennis Compagnie pour son professionnalisme. J'ai acheté une raquette de tennis en ligne, où j'ai été conseillé en amont au téléphone. Conseils, achat et livraison au top ! Merci encore ! :)