J'ai acheté deux raquettes et une paire de chaussures, enthousiaste d'avoir une vraie boutique de tennis dans ma ville !
J'en ai même fait la promo car les prix sont compétitifs, néanmoins aujourd'hui désillusion:
J'y suis retourné pour refaire corder ma raquette en période de tournoi=> délai annoncé supérieur a 8 jours car je cite plus de 150 raquettes a faire (vente en ligne).
Tout pour la vente au détriment du service client cela est dommage car j'aurai pu être un client régulier tout au long de l'année et pas seulement sur la période de RG.
Bonne continuation à vous tout de meme, j'ai essayé de faire fonctionner un commerce "local" mais vous m'avez clairement fait comprendre que ce n'est pas votre priorité.
⚠️Commande passée le 26 novembre pour un Slinger Bag annoncé en stock.
Aujourd’hui, 20 décembre, je n’ai toujours rien reçu.
Le 13 décembre le statut de ma commande passe en expédiée.
Malgré 5 mails restés sans réponse, j’ai dû appeler pour apprendre que Dunlop expédierait peut-être le produit aujourd’hui ou lundi(miraculeux) et que le responsable prend en main à partir d’aujourd’hui mon dossier. (Il était temps).
Pourquoi avoir passée la comme en expédiée si ce n’est pas le cas. Pourquoi avoir indiqué le produit en stock si ce n’était pas le cas. Pourquoi ne pas répondre ni au mail ni à la messagerie interne liée à la commande…
Je suis très déçu par ce manque de communication et de fiabilité.
Il devait être naturellement au pied du sapin…
Mon avis évoluera en fonction du suivi et de la réception finale de ma commande. Cet avis servira peut être à temporiser des achats de ces sacs en promotion sur le site.
PS: je m’aperçois que d’autres avis négatifs récents pour le même produit sont présent. Le sujet est donc connu depuis plusieurs semaines et le maintient du produit « en stock » est donc mensonger. ⚠️
La commande est finalement arrivée. En compensation un carton de balle a été offert.
Le manque de communication et la gestion stock du produit auront été la cause principale de mon mécontentement.
Première commande, envoi effectué le jour même. Livraison en point relais qui s'est un peu faite attendre (week-end pascal oblige), mais ensuite, super réactivité du site et colis livré 2 jours ouvrés après ma commande !! Baskets conformes, je suis ravie
Je viens de découvrir ce magasin et ils vendent pleins d'articles et sont très gentils, vivement une ouverture proche de Val d'Europe... Ils pratiquent de très bons prix si on achète par lot, j'ai pris 2 raquettes avec 2 cordages et ça m'a octroyé une remise de presque 40% sur l'ensemble
Super ! Je recommande fortement ce site. Première expérience et un vrai succès. J ai commandé une raquette wilson ultra 100 v4. Commande passée le mercredi 19h et reçu aujourd'hui soit 3 jours après !Avec une cordage impec...
Reçu en 2 jours envoie rapide en plus avec une promo et super bien emballé.
J’ai trouver un nouveau site de tennis j’en suis très ravie. Et en plus le seul site où l’on peut payé en plusieurs fois.
Un choix énorme de raquettes, accessoires et chaussures, des tarifs alignés sur ceux du net (et même souvent moins chers) et surtout un service ultra rapide (ils cordent votre raquette sur le moment).
Sans oublier les conseils avisés des vendeurs. Que du bon!
Je me suis trompé de produit lors d'une commande mais j'ai contacté le service client qui m'a indiqué la marche à suivre pour procéder à un retour avec échange. Accueil courtois et efficace.