Excellente expérience pour ma première commande dans ce magasin.
J’ai passé une commande le 12 février via le site internet pour une raquette de padel.
Il y a eu un petit souci au niveau de mon payement via PayPal et de la synchronisation avec le site du magasin.
J’ai contacté le service client qui a résolu le problème dans la foulée rapidement et efficacement!
Ensuite, le colis a été envoyé et reçu rapidement.
Je recommande vivement !
⚠️Commande passée le 26 novembre pour un Slinger Bag annoncé en stock.
Aujourd’hui, 20 décembre, je n’ai toujours rien reçu.
Le 13 décembre le statut de ma commande passe en expédiée.
Malgré 5 mails restés sans réponse, j’ai dû appeler pour apprendre que Dunlop expédierait peut-être le produit aujourd’hui ou lundi(miraculeux) et que le responsable prend en main à partir d’aujourd’hui mon dossier. (Il était temps).
Pourquoi avoir passée la comme en expédiée si ce n’est pas le cas. Pourquoi avoir indiqué le produit en stock si ce n’était pas le cas. Pourquoi ne pas répondre ni au mail ni à la messagerie interne liée à la commande…
Je suis très déçu par ce manque de communication et de fiabilité.
Il devait être naturellement au pied du sapin…
Mon avis évoluera en fonction du suivi et de la réception finale de ma commande. Cet avis servira peut être à temporiser des achats de ces sacs en promotion sur le site.
PS: je m’aperçois que d’autres avis négatifs récents pour le même produit sont présent. Le sujet est donc connu depuis plusieurs semaines et le maintient du produit « en stock » est donc mensonger. ⚠️
La commande est finalement arrivée. En compensation un carton de balle a été offert.
Le manque de communication et la gestion stock du produit auront été la cause principale de mon mécontentement.
Ma raquette devait arriver sous 48h…c’était il y a 8 jours ! Arnaque en cours ou va-t-elle arriver ?…
…c’est ok elle est bien arrivé et depuis mon premier avis j’ai été contacté de manière très professionnelle par le vendeur
Reçu en 2 jours envoie rapide en plus avec une promo et super bien emballé.
J’ai trouver un nouveau site de tennis j’en suis très ravie. Et en plus le seul site où l’on peut payé en plusieurs fois.
J'ai acheté une raquette babolat vs plus de 180€ en novembre, or le tamis est trop petit. J'ai cordé la raquette à mes frais, avec un cordage de qualité, je renvois la raquette qui ne correspond ps à mon style de jeu (Elle est neuve j'ai tapé 2 balles avec) avec le retour "satisfait ou remboursé pendant 60 jours".
Je ne demande pas de me rembourser la raquette, ni le cordage mais juste de me changer la raquette par une qui me correspond plus, même par une moins chère.
La seule réponse du service commercial a été je cite: vous n'avez qu'à vous vendre la raquette... "
Rien ne m'a été proposé... J'ai eu l'impression de passer pour un pestiféré...
Où est l'offre satisfait ou remboursé ?? Je suis très déçu et je ne peux pas recommander cette société. A ce moment là il vaut mieux ne rien proposé du tout !
Un choix énorme de raquettes, accessoires et chaussures, des tarifs alignés sur ceux du net (et même souvent moins chers) et surtout un service ultra rapide (ils cordent votre raquette sur le moment).
Sans oublier les conseils avisés des vendeurs. Que du bon!
Je me suis trompé de produit lors d'une commande mais j'ai contacté le service client qui m'a indiqué la marche à suivre pour procéder à un retour avec échange. Accueil courtois et efficace.
Magasin accueillant et disposant d'une large palette de produits; vendeurs serviables et de bon conseil. De plus un geste commerciale a été fais sur une paire de chaussures ce qui est fort appréciable. Je recommande donc ce magasin très accueillant et proposant des prix attractifs.
1iere commande sur le site et j’en suis ravie. Coli expédié très rapidement, j’ai été tenue informée des étapes et produit de qualité qui correspond en tout point. Merci aux équipes 👍
Magasin d'une incroyable grandeur, beaucoup de choix, avec des prix attractifs, qui font plaisir à voir. Super accueil, avec des conseils et du matériel de qualité.
Le vendeur, corde plus vite que son ombre, j'ai même pas eu le temps de faire le tour du magasin, que la raquette était déjà cordé.
C'est le paradis des pratiquants de tennis !