⚠️Commande passée le 26 novembre pour un Slinger Bag annoncé en stock.
Aujourd’hui, 20 décembre, je n’ai toujours rien reçu.
Le 13 décembre le statut de ma commande passe en expédiée.
Malgré 5 mails restés sans réponse, j’ai dû appeler pour apprendre que Dunlop expédierait peut-être le produit aujourd’hui ou lundi(miraculeux) et que le responsable prend en main à partir d’aujourd’hui mon dossier. (Il était temps).
Pourquoi avoir passée la comme en expédiée si ce n’est pas le cas. Pourquoi avoir indiqué le produit en stock si ce n’était pas le cas. Pourquoi ne pas répondre ni au mail ni à la messagerie interne liée à la commande…
Je suis très déçu par ce manque de communication et de fiabilité.
Il devait être naturellement au pied du sapin…
Mon avis évoluera en fonction du suivi et de la réception finale de ma commande. Cet avis servira peut être à temporiser des achats de ces sacs en promotion sur le site.
PS: je m’aperçois que d’autres avis négatifs récents pour le même produit sont présent. Le sujet est donc connu depuis plusieurs semaines et le maintient du produit « en stock » est donc mensonger. ⚠️
La commande est finalement arrivée. En compensation un carton de balle a été offert.
Le manque de communication et la gestion stock du produit auront été la cause principale de mon mécontentement.
Expérience du site internet formidable.
Des boutiques sérieuses comme celle la j’en redemande !!
Je n’ai fait que des commandes via leur site web mais la rapidité, la qualité et les prix sont parfaits.
J’ai fait plusieurs commandes et c’est toujours traité rapidement (et même avec un cordage à faire, ils sont très rapide !)
Les prix sont déjà bons, mais avec les remises de Noël et BF, c’était tout simplement les meilleurs prix trouvé !
Je recommande !
Achat effectué sur le site, très bon conseil pour le conseil cordage et information sur la raquette, envoi rapide et soigné.
Merci Tennis Compagnie.
Prochains achats chez eux....
Très bon accueil téléphonique. Sérieux efficace et rapidité pour un passage de commande de raquette à corder à 11h commande prête à être prise en charge par transporteur à 13h très bien emballée. Seul bémol livraison par Mondial Relay normalement par 24h/48h. et colis resté 3 jours sur la région parisienne. Je recommanderai mais pas d'expédition par Mondial Relay.
Première commande, envoi effectué le jour même. Livraison en point relais qui s'est un peu faite attendre (week-end pascal oblige), mais ensuite, super réactivité du site et colis livré 2 jours ouvrés après ma commande !! Baskets conformes, je suis ravie