Un magasin très convivial avec une gérante très accueillante et qui a le sens du commerce. Habitué depuis presque 10 ans, je recommande ce magasin à tous les passionnés et même débutants.
⚠️Commande passée le 26 novembre pour un Slinger Bag annoncé en stock.
Aujourd’hui, 20 décembre, je n’ai toujours rien reçu.
Le 13 décembre le statut de ma commande passe en expédiée.
Malgré 5 mails restés sans réponse, j’ai dû appeler pour apprendre que Dunlop expédierait peut-être le produit aujourd’hui ou lundi(miraculeux) et que le responsable prend en main à partir d’aujourd’hui mon dossier. (Il était temps).
Pourquoi avoir passée la comme en expédiée si ce n’est pas le cas. Pourquoi avoir indiqué le produit en stock si ce n’était pas le cas. Pourquoi ne pas répondre ni au mail ni à la messagerie interne liée à la commande…
Je suis très déçu par ce manque de communication et de fiabilité.
Il devait être naturellement au pied du sapin…
Mon avis évoluera en fonction du suivi et de la réception finale de ma commande. Cet avis servira peut être à temporiser des achats de ces sacs en promotion sur le site.
PS: je m’aperçois que d’autres avis négatifs récents pour le même produit sont présent. Le sujet est donc connu depuis plusieurs semaines et le maintient du produit « en stock » est donc mensonger. ⚠️
La commande est finalement arrivée. En compensation un carton de balle a été offert.
Le manque de communication et la gestion stock du produit auront été la cause principale de mon mécontentement.
Achat effectué sur le site, très bon conseil pour le conseil cordage et information sur la raquette, envoi rapide et soigné.
Merci Tennis Compagnie.
Prochains achats chez eux....
Commande CSSQSHUDV passée le 28 octobre. Toujours pas de livraison (1,5 mois après).
Malgré plusieurs relances, l'équipe ne semble pas prendre la mesure du désagrément. Nous n'avons toujours pas de visibilité sur la livraison de cet achat important (plus de 1000 euros).
Bonjour, Slinger Bag commandé le 30 octobre. Sur la fiche produit il est mentionné : en stock, expédié sous 72h. Nous sommes le 19 novembre et à ce jour aucune nouvelle sur une éventuelle date de livraison. Interrogé à ce sujet, le service client me dit qu'il s'agit d'une commande fournisseur, et semble ainsi se dédouaner du retard. Mais c'est bien à Tennis Compagnie que j'ai passé la commande, pas à un fournisseur tiers que je ne connais pas. Bref, aujourd'hui je suis toujours sans réponse et c'est frustrant.
Merci pour votre réponse. J'ai parlé avec quelqu'un du service client vendredi 22/11 en fin de journée. A priori l'expédition est prévue pour cette semaine. A suivre.
Très bonne réaction du service client. J'ai désormais un numéro de suivi pour la livraison prévue vendredi.
Très bon accueil téléphonique. Sérieux efficace et rapidité pour un passage de commande de raquette à corder à 11h commande prête à être prise en charge par transporteur à 13h très bien emballée. Seul bémol livraison par Mondial Relay normalement par 24h/48h. et colis resté 3 jours sur la région parisienne. Je recommanderai mais pas d'expédition par Mondial Relay.
Super content de l'ensemble.
J'ai trouvé la raquette que je voulais à un prix compétitif, disponible et un envoi soigné et ultra rapide !
Je recommande et reviendrai sur ce site.
Seul petit bémol. J'ai voulu recommander un cordage. Quasiment 7€ de livraison pour un article à 9€, c'est juste incohérent.
Un choix énorme de raquettes, accessoires et chaussures, des tarifs alignés sur ceux du net (et même souvent moins chers) et surtout un service ultra rapide (ils cordent votre raquette sur le moment).
Sans oublier les conseils avisés des vendeurs. Que du bon!
Magasin d'une incroyable grandeur, beaucoup de choix, avec des prix attractifs, qui font plaisir à voir. Super accueil, avec des conseils et du matériel de qualité.
Le vendeur, corde plus vite que son ombre, j'ai même pas eu le temps de faire le tour du magasin, que la raquette était déjà cordé.
C'est le paradis des pratiquants de tennis !